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DIRECCIÓN DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA
ÁREA ACADÉMICA
El objetivo del área es estudiar, desarrollar y difundir los conocimientos y prácticas sobre la satisfacción de los clientes y la búsqueda de la eficiencia.
Estos objetivos requieren un cuidadoso diagnóstico del sistema de diseño de la empresa, así como de las capacidades y de los procesos relacionados. Una interesante variedad de temas como gestión por procesos, calidad de gestión, mejora continua, estrategia de operaciones, operaciones en empresas de servicios y negociación, gestión de la innovación y gestión estratégica de la tecnología (en el campo de la informática como en otros campos) son estudiados y enseñados desde el área.

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