Por: Alejandro Rosa – Socio de Gobierno de las Organizaciones de PwC
En el panorama tecnológico en rápida evolución, la Inteligencia Artificial (IA) y la Generative AI (GenAI) han emergido como fuerzas transformadoras con el potencial de revolucionar industrias. Sin embargo, estos avances también traen riesgos y desafíos significativos que los directorios deben navegar. La Encuesta Anual de Directores de Empresas 2024 de PwC1 arroja luz sobre el estado actual de la supervisión del directorio en relación con la IA y la GenAI, destacando la necesidad de una educación mejorada, marcos de gobernanza robustos y estrategias proactivas de gestión de riesgos.
La IA y la GenAI ofrecen oportunidades sin precedentes para la innovación, la eficiencia y la ventaja competitiva. Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la generación de contenido creativo, estas tecnologías pueden generar un valor significativo para las empresas. Sin embargo, también introducen riesgos complejos, incluidos problemas éticos, escrutinio regulatorio y posibles amenazas de ciberseguridad. La encuesta subraya la importancia de que los directorios se mantengan informados y vigilantes en la supervisión de las iniciativas de IA y GenAI.
Necesidades de capacitación
Uno de los hallazgos clave de la encuesta es la significativa brecha educativa entre los directores en relación con la IA y la GenAI. Solo el 49% de los directores siente que recibe suficiente educación sobre estos temas, y solo el 52% cree que dedica suficiente tiempo a comprender los impactos de la GenAI en sus empresas. Esta brecha plantea un desafío crítico, ya que una supervisión efectiva requiere una comprensión profunda tanto de las oportunidades como de los riesgos asociados con estas tecnologías.
Para cerrar esta brecha, los directorios deben priorizar el aprendizaje continuo y la mejora de habilidades, buscando información completa y actualizada sobre las tendencias, desarrollos y mejores prácticas de la IA y la GenAI. Esto se puede lograr a través de sesiones de capacitación regulares, consultas con expertos y participación en foros de la industria. Al mejorar su conocimiento, los directores pueden tomar decisiones más informadas y proporcionar una mejor orientación estratégica.
Nuevos marcos de gobernanza
Por otro lado, la supervisión efectiva de la IA y la GenAI requiere un marco de gobernanza robusto que incluya políticas claras, actualizaciones regulares y estrategias transparentes de gestión de riesgos. Según la encuesta, solo la mitad de los directores siente que recibe suficiente información de la gerencia sobre la respuesta de la empresa a los riesgos asociados con la IA y la GenAI. Esto destaca la necesidad de mejorar los mecanismos de comunicación e informes entre la gerencia y el directorio.
Los directorios deben establecer un marco de gobernanza de IA integral que describa los roles y responsabilidades de la gerencia y los directores. Este marco debe incluir informes regulares sobre iniciativas de IA, evaluaciones de riesgos y métricas de rendimiento. Además, deben asegurarse de que la gerencia tenga las habilidades y recursos necesarios para ejecutar la estrategia de IA y GenAI de la empresa de manera efectiva.
Desafíos éticos y regulatorios
La IA y la GenAI introducen una serie de desafíos éticos y regulatorios que los directorios deben abordar proactivamente. Estos incluyen preocupaciones sobre la privacidad de los datos, el sesgo algorítmico y el posible uso indebido del contenido generado por IA. La encuesta revela que la principal preocupación de los directores con respecto a la IA y la GenAI es mantenerse al día con los desarrollos rápidos, seguida de gestionar el uso responsable de estas tecnologías y abordar los riesgos relacionados.
Para gestionar estos riesgos, los directorios deben implementar estrategias robustas que incluyan evaluaciones regulares de riesgos, directrices éticas y monitoreo de cumplimiento. Los directores también deben interactuar con las partes interesadas, incluidos reguladores, expertos de la industria y grupos de defensa, para mantenerse informados sobre los riesgos emergentes y los requisitos regulatorios. Al adoptar un enfoque proactivo, los directorios pueden mitigar los riesgos potenciales y garantizar el uso responsable de la IA y la GenAI.
Mejorando la composición y diversidad del Directorio
La encuesta destaca la importancia de la composición y diversidad del Directorio para supervisar efectivamente las iniciativas de IA y GenAI. Los directores con antecedentes y experiencia diversos pueden aportar perspectivas e ideas únicas, mejorando la capacidad del Directorio para navegar desafíos tecnológicos complejos. Sin embargo, la encuesta también indica que las habilidades tradicionales todavía se priorizan sobre la experiencia especializada en IA y GenAI.
Para abordar esto, los directorios deben considerar diversificar su composición incluyendo directores con experiencia en tecnología, ciencia de datos y ciberseguridad. Además, deben fomentar una cultura inclusiva que aliente puntos de vista diversos y un diálogo constructivo. Al aprovechar perspectivas diversas, el directorio puede comprender mejor las implicaciones de la IA y la GenAI y tomar decisiones más informadas.
Conclusión: Abrazando el Futuro con Confianza
La IA y la GenAI están remodelando el panorama empresarial, ofreciendo tanto oportunidades significativas como desafíos complejos. La Encuesta Anual de Directores Corporativos 2024 de PwC subraya la necesidad de que los directorios mejoren su educación, establezcan marcos de gobernanza robustos y gestionen proactivamente los riesgos. Al abrazar estos imperativos, pueden navegar las incertidumbres de la IA y la GenAI con confianza y generar valor sostenible para sus empresas.
1 https://www.pwc.com/us/en/services/governance-insights-center/library/annual-corporate-directors-survey.html