La cátedra de Liderazgo Empresarial de IAE Business School, que lidera el profesor Fernando Fragueiro, llevó adelante el martes 22 de octubre por la mañana la tercera reunión plenaria de la red de CEOs y presidentes de empresas ENNOVA LEAD. En esta edición, los directivos de amplia trayectoria profesional Pablo Plá (San Miguel), Miguel Ángel Peirano (Coca Cola Andina) y Fernando López Iervasi (Microsoft) narraron casos de redireccionamiento estratégico de organizaciones que ellos lideraron. El cierre estuvo a cargo del profesor Roberto Vassolo, experto en estrategia.

En la apertura del Plenario III de ENNOVA LEAD, el profesor Fernando Fragueiro introdujo las bases para enfrentar la disrupción acelerada que afecta a las organizaciones en la actualidad. Bajo el título “Liderazgo estratégico en disrupción acelerada”, Fragueiro destacó la importancia de entender el liderazgo desde cuatro dimensiones clave: la creación de valor, la política de stakeholders, la gestión humana y la temporalidad.

La creación de valor en un entorno de cambio constante fue uno de los pilares centrales de su exposición. Fragueiro explicó que en la actualidad no basta con tener una visión fija; esta debe ser flexible y sujeta a reformulación continua, ya que los ciclos de cambio son cada vez más cortos. También los modelos de negocio deben ajustarse continuamente para responder a las nuevas demandas y oportunidades del mercado.

En cuanto a la dimensión política, Fragueiro subrayó la importancia de gestionar los intereses de los diferentes stakeholders, tanto internos como externos. Esto implica no solo identificarlos, sino también establecer su relevancia, poder e intereses, con el fin de generar estrategias que alineen los objetivos empresariales con las necesidades de estos actores.

La dimensión humana es otro factor central en el liderazgo estratégico. Fragueiro destacó la importancia de un liderazgo que fomente la creatividad, la innovación y la resiliencia, además de promover una comunicación fluida y una gestión sin barreras intergeneracionales, donde la cocreación y el aprendizaje continuo sean valores fundamentales.

Por último, la dimensión temporal resaltó el carácter dinámico del liderazgo, adaptado a las distintas etapas de la empresa y al cambio de contexto que experimentan los stakeholders. Fragueiro enfatizó la necesidad de un liderazgo adaptativo, que se ajuste a la evolución de las organizaciones y los entornos en los que operan.

Estos conceptos prepararon el terreno para las experiencias compartidas luego por Pablo Plá (San Miguel), Miguel Ángel Peirano (Coca Cola Andina) y Fernando López Iervasi (Microsoft), quienes contaron casos abordados durante sus trayectorias profesionales.

Pablo Plá, CEO de San Miguel Global, compartió los principales aprendizajes que le dejó su experiencia liderando cinco redireccionamientos estratégicos a lo largo de sus 20 años como gerente general en diferentes compañías. Aunque actualmente encabeza una de las principales citrícolas del Cono Sur, su presentación se centró en los desafíos y soluciones enfrentados por otra empresa.

Plá subrayó la importancia del diagnóstico estratégico como el primer paso en cualquier proceso de redireccionamiento. Identificar tanto factores disruptivos externos (por ejemplo, la oferta y demanda de productos y el contexto industrial) como internos (por ejemplo: los costos sindicales y la eficiencia operativa) es clave para una estrategia exitosa. Durante su presentación, admitió que los problemas suelen ser más complejos de lo esperado y que los tiempos de implementación de los redireccionamientos estratégicos que lideró siempre se extendieron más de lo planeado inicialmente.

Plá detalló los ejes fundamentales de su estrategia:

• Management: El éxito del redireccionamiento dependió en gran medida del trabajo con el equipo de dirección y la relación con su CEO en la casa matriz, además de la alineación de los mandos medios.
• Stakeholders: La negociación sindical, la relación con el gobierno y el manejo de los medios fueron áreas críticas. Plá también enfatizó la necesidad de estar bien preparado para cualquier interacción con la prensa.
• Cambio cultural: Establecer un sentido de urgencia fue central en su estrategia. Según Plá, involucrar de forma constante al CEO y mantener la cercanía con el equipo resultó fundamental para el éxito.
• Cambio operacional: Implementar programas de eficiencia fue esencial para recuperar competitividad.

En síntesis, Pablo Plá ofreció una visión sobre cómo liderar un redireccionamiento estratégico y la importancia de la preparación, flexibilidad y alineación dentro de la organización para asegurar el éxito a largo plazo. Las lecciones aprendidas fueron que hay más escenarios posibles de los que uno imagina; que hay más actores clave de que los que uno piensa; y que es más importante la integración de la gente de que lo que uno cree.

Luego, Miguel Ángel Peirano, CEO de Coca-Cola Andina, compartió cómo ha enfrentado múltiples desafíos en su trayectoria liderando una de las principales embotelladoras de la región, primera en Argentina, Chile, Paraguay y tercera en Brasil. Peirano destacó su experiencia en el manejo de disrupciones aceleradas, desde crisis económicas, como las vividas en Argentina y Brasil, hasta la crisis social en Chile y los embates contra ciertas categorías de productos por temas como el azúcar y el uso de plástico para los envases.

Uno de los puntos más resonantes de su presentación fue la necesidad de adaptación y flexibilidad en tiempos de incertidumbre. Haciendo una analogía entre el liderazgo tradicional, representado por robles (árboles sólidos y estables), y el liderazgo moderno, simbolizado por palmeras (flexibles y adaptables), Peirano instó a pensar más allá del presente y a tomar decisiones con una visión a largo plazo.

Peirano subrayó la importancia de un liderazgo claro y una organización que equilibre la autonomía con una gobernanza bien definida. Coca-Cola Andina, como franquicia de Coca-Cola, no tiene independencia total para tomar decisiones, por lo que el trabajo en equipo y la negociación constante son esenciales.

En cuanto a la estructura laboral, la empresa ha adoptado un modelo híbrido que combina trabajo virtual y presencial, con evaluaciones claras de objetivos para garantizar que el compromiso y la identificación con la empresa no se pierdan, especialmente entre los nuevos empleados.

Uno de los aspectos más destacados que narró fue la expansión del portafolio de productos, que incluyó innovaciones como bebidas alcohólicas: desde "Topo Chico Hard Seltzer" hasta combinaciones como "Jack & Coke" y "Sprite & Absolut". Estas nuevas iniciativas rompieron con paradigmas tradicionales, permitiendo que Coca-Cola Andina incursionara en categorías de bebidas con alcohol, como cervezas y vinos, un cambio significativo en su oferta.

Además, Peirano abordó la transformación digital de la empresa a través de "Andina Digital", que implicó la automatización de procesos, la creación de un sistema transaccional único y la optimización de la cadena de suministro mediante inteligencia artificial y machine learning.

Peirano concluyó con una reflexión profunda sobre el cambio. Subrayó que, aunque no podemos controlar todas las variables externas, sí podemos ajustar nuestras estrategias para navegar los vientos adversos. La clave está en aceptar el cambio, encarar los problemas de frente y crear soluciones innovadoras que permitan a la empresa continuar avanzando. La presentación resaltó la capacidad de Coca-Cola Andina para reinventarse en medio de la disrupción, no solo manteniendo su relevancia, sino también expandiendo su alcance en nuevos mercados y categorías.

A continuación, Fernando López Iervasi, Country Manager de Microsoft Argentina, compartió los principales aprendizajes de sus 25 años de experiencia profesional, que incluyó pasos por Unilever, Google y finalmente Microsoft. Durante su charla, resaltó la transformación que Microsoft ha vivido bajo el liderazgo de Satya Nadella. Nadella no solo reposicionó a Microsoft en el mercado, sino que consolidó una cultura organizacional ágil, basada en la premisa de que "cash is king" en una industria donde no hay "almuerzos gratis".

Iervasi subrayó que a lo largo de su carrera ha vivido seis grandes disrupciones tecnológicas y que el mayor aprendizaje es la importancia del liderazgo adaptativo. Contó un caso en el que el CEO global de Microsoft explicó la urgencia de reasignar capital en un breve lapso de tiempo, lo que puso a prueba la capacidad de la empresa para reaccionar con rapidez. Este tipo de decisiones son esenciales para mantenerse competitivo en un entorno en constante cambio.

En su presentación, también enfatizó que el rol clave de la inteligencia artificial. "Si no usás las herramientas de IA, dejás de ser competitivo", afirmó. Según Iervasi, la IA no solo optimiza los procesos, sino que redefine cómo las empresas interactúan con sus clientes y desarrollan sus productos, convirtiéndose en un factor esencial para mantenerse relevante en el mercado. En definitiva, Iervasi destacó la importancia de la adaptabilidad, el liderazgo ágil y la adopción de nuevas tecnologías como claves para el éxito.

Finalmente, el profesor Roberto Vassolo abordó los desafíos y complejidades del planeamiento estratégico. Con una visión crítica, señaló que solo el 32% de los ejecutivos sienten que sus procesos estratégicos sean robustos, según un estudio de Bain & Co. Vassolo argumentó que la incertidumbre está sobrevalorada, ya que la mayoría de las organizaciones fallan no por cambios imprevistos, sino por su incapacidad para adaptarse a cambios predecibles.

Para Vassolo, el fracaso empresarial está más relacionado con patrones racionales que con el azar. Esto refuerza la importancia de la planificación estratégica, que no sería posible si no existieran estos patrones. La clave radica en entender los diferentes desafíos que enfrenta una organización, como los de desarrollo, disrupción, emergencia o cambio estructural.

Un punto central de su exposición fue la relación entre las nuevas prioridades del contexto y las pérdidas que los diferentes grupos dentro de la organización deben enfrentar al ajustarse a estas prioridades, lo que denominó el “hidden P&L”. Para Vassolo, son estas pérdidas, más que la incertidumbre misma, las que impiden la implementación efectiva de los cambios estratégicos. Utilizando la metáfora de la marea, el profesor explicó que las organizaciones deben aprender a "navegar con la corriente", en lugar de resistirse, lo que puede desgastarlas.

Finalmente, resaltó la importancia de contar con una hoja de ruta, aunque imperfecta, dado que reduce la incertidumbre. Cada CEO enfrenta desafíos únicos, pero condicionados por procesos predecibles. Entender estos procesos permite acotar el margen de incertidumbre y liderar con mayor eficacia.

ENNOVA LEAD es una red de pensamiento y aprendizaje integrada por presidentes y CEOs de empresas en América Latina. Creada por el profesor Fernando Fragueiro, director de la cátedra de Liderazgo Empresarial de IAE Business School, la red ENNOVA LEAD tiene el propósito de compartir experiencias, reflexionar, potenciar el propio desarrollo, el de sus equipos, empresas y la sociedad en su conjunto para cocrear valor desde una mirada stakeholder. Los miembros de ENNOVA LEAD se reúnen en plenarios.